在ITSM中为自定义服务请求创建指导活动

2020-09-05 17:54发布

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朋友!

我们目前正在进行自定义,以改善解决方案管理器ITSM中的服务请求。

并坚持为我们特殊类型的服务请求创建新的引导活动。 据我所知,这需要一些CRM Web UI知识。 但是我需要一些指导来为指导活动创建步骤和逻辑。

请帮助我实现它!

(74.9 kB)
2条回答
悠然的二货
2020-09-05 18:20 .采纳回答

您好Azizjon,

我将引用维昂(Vivek)的旧帖中胡安·卡洛斯(Juan-Carlos)的回答,并提出相同的问题。 你检查过这个线程了吗?
https://answers.sap.com/questions/10240537/itsm-how-to-add-new-step-in-create-service-request.html

  1. 要增强组件,有许多scns。 http://wiki.scn.sap.com/wiki/display/CRM/How+To+Enhance+a+Web+UI+Component+in+SAP+CRM
  2. 完成该初始部分后,仍然使用BSP_WD_CMPWB编辑增强的对象。 在要更改的视图上,请参见上图,在进行任何更改之前,右键单击视图并选择"增强"。
  3. 您可以开始进行更改或进行上面提到的更改。

有关添加步骤的信息,请关注Jin的博客:
https://blogs.sap.com/2015/11/06/how-to-add-the-attachment -assignment-block-in-aicsrvreqg-itsm-service-request-guided-procedure-webui-sm71/

其他一些有用的线程:
https://answers.sap.com/questions/12195763/error-in-create-service-request-after-add-new-step.html
https://answers.sap.com/questions/11647151/index.html

此致,
亚历山大

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