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CRM Sales SAP Solution Manager CRM Service action crmc_action_def

支持团队-业务合作伙伴变更时应采取的行动

2020-09-05 13:22发布

站内问答 / CRM
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新年快乐。

这是一个可能导致不同答案的问题。 我们预先感谢您的贡献。

在CRM WebUI/ITSM中，当支持团队（分配的团队）发生变化时，我们希望通过电子邮件通知该团队。 我们需要强调一个事实，即该操作不取决于用户状态的更改，而仅取决于支持团队字段是由另一个团队更新的。

我们最初是根据SLFN0003（支持团队）通过CRMC_ACTION_DEF创建并采取行动的，但是在CRMC_ACTION_CONF之前我们发现自己不知道要创建什么条件，因为我们可以使用什么等式来安排条件："如果支持团队发生变化"？

我们认为这会涉及到ABAP代码，但想从社区中了解什么是最好的方法。

谢谢

胡安