2020-09-05 12:24发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好
我有3个与电子邮件票证有关的问题
1。 我有一些1年以前创建的电子邮件票证，我们如何用内部注释将这些电子邮件票证（B2B 7 B2C）标记为已关闭（我们可以使用工作流程吗？）
2。 如何获得有关创建了多少张具有状态和部门的电子邮件票证的报告。
3。 在SAP C4C帖子中创建标识正确客户的电子邮件凭单后，如何重新映射已分配给默认客户的电子邮件凭单。
您好，Dipesh，
1。 您可以使用具有相关条件的数据工作台或工作流来更新状态
2。 我了解您是将服务和支持团队称为部门。如果是，则可以使用可用的报告"所有票证（ SEODSRQDTS01_Q0001
问候， Sandeep
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您好，Dipesh，
1。 您可以使用具有相关条件的数据工作台或工作流来更新状态
2。 我了解您是将服务和支持团队称为部门。如果是，则可以使用可用的报告"所有票证（ SEODSRQDTS01_Q0001
3）。 如Saurabh所述，您可以使用"参与方"来更改帐户，也可以使用Dataworkbench进行批量更新。问候，
Sandeep
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