定制服务票优先

2020-09-05 09:34发布

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亲爱的

客户要求将C4C中服务票证的标准优先级更改为其特定优先级。

您知道如何在C4C中对其进行自定义吗?

非常感谢您!

最诚挚的问候,

米尔科

2条回答
暮风yp
2020-09-05 09:42 .采纳回答

您好,米尔科,

您可以使用"语言适应"工具重命名字段在屏幕上的显示方式,但是存在一个局限性,即系统在进行搜索/过滤时,系统将不使用这些名称, 原始名称,因为搜索将到达系统的后端,而语言适应工具不会对后端产生影响,它仅用于更改显示名称。

当前,系统中定义了4个优先级 ,这是用户不可编辑的。

可用的优先级代码为立即,紧急,普通和低。

当前优先级字段不支持微调自定义代码。

< p>问候,

Suresh。

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