2020-09-05 08:15发布 "分配给现有故障单"后会发生什么？》','https://www.easysap.com/answer/56299/157707.html','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));" data-original-title="分享到微博">
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，专家：根据C4C解决方案帮助（第5.2.6节），可以将未关联的电子邮件"转换为新故障单"或"分配给现有故障单"。 如果我选择"分配给现有票证"会怎样？ 电子邮件会首先转换为新票证，然后分配给现有票证作为其子票证吗？ 我在我们的系统中没有观察到这种行为。 你能解释一下吗？
非常感谢！
亲爱的大家，
在我的情况下，用户正在将未关联的电子邮件与已经完成的现有票证相关联。 将电子邮件与故障单关联之后，状态会自动从"已完成"更改为"处理中"。
这是预期的系统行为吗？ 我知道，当使用相同的跟踪ID发送进来的电子邮件时，状态将从"已完成"更改为"进行中"。 我的问题与上述问题类似吗？
请协助。
谢谢
Manson J
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亲爱的大家，
在我的情况下，用户正在将未关联的电子邮件与已经完成的现有票证相关联。 将电子邮件与故障单关联之后，状态会自动从"已完成"更改为"处理中"。
这是预期的系统行为吗？ 我知道，当使用相同的跟踪ID发送进来的电子邮件时，状态将从"已完成"更改为"进行中"。 我的问题与上述问题类似吗？
请协助。
谢谢
Manson J
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