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C4C：选择"未关联的电子邮件"->"分配给现有故障单"后会发生什么？

2020-09-05 08:15发布

站内问答 / SAP Cloud
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您好，专家：根据C4C解决方案帮助（第5.2.6节），可以将未关联的电子邮件"转换为新故障单"或"分配给现有故障单"。 如果我选择"分配给现有票证"会怎样？ 电子邮件会首先转换为新票证，然后分配给现有票证作为其子票证吗？ 我在我们的系统中没有观察到这种行为。 你能解释一下吗？

非常感谢！