2020-09-05 08:15发布 "分配给现有故障单"后会发生什么？》','https://www.easysap.com/answer/56299/157703.html','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));" data-original-title="分享到微博">
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，专家：根据C4C解决方案帮助（第5.2.6节），可以将未关联的电子邮件"转换为新故障单"或"分配给现有故障单"。 如果我选择"分配给现有票证"会怎样？ 电子邮件会首先转换为新票证，然后分配给现有票证作为其子票证吗？ 我在我们的系统中没有观察到这种行为。 你能解释一下吗？
非常感谢！
嗨，
当您选择"未关联的电子邮件->分配给现有故障单"时，基本上该电子邮件便成为该故障单的交互历史的一部分。
因此，当您分配时 取消关联到现有故障单的电子邮件，然后导航到"交互"选项卡或在"故障单"的查看页面中检查交互，然后您可以实际查看该故障单已成为您与该故障单进行交互的一部分。
感谢
Saurabh
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嗨，
当您选择"未关联的电子邮件->分配给现有故障单"时，基本上该电子邮件便成为该故障单的交互历史的一部分。
因此，当您分配时 取消关联到现有故障单的电子邮件，然后导航到"交互"选项卡或在"故障单"的查看页面中检查交互，然后您可以实际查看该故障单已成为您与该故障单进行交互的一部分。
感谢
Saurabh
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