是否有一个字段可以告诉我票证是否为子票证?

2020-09-05 06:59发布

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专家们

我需要为子票创建一个通知工作流。 但是,工作流中没有可用字段将子票证标识为子票证。 还是在那里? 有一个名为主票务的字段。 如果已填写,那么我知道该票是副票。 但是"主要票证"字段在工作流程中不可用。

帮助?

谢谢

3条回答
浮生未央
2020-09-05 07:49

Hi Denmar,

"来源"字段可用于区分主票和副票。

例如,系统会将源"电子邮件"分配给通过电子邮件创建的票证。 手动创建的子票证默认具有"手动数据输入"源。 可以在工作流规则中使用"源"字段。

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