2020-09-05 06:21发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好，
是否可以为任务移交任何责任（由雇员负责）？
潜在客户的问题...我们在SAP Marketing Cloud中拥有公司客户的客户团队，但是在C4C中创建潜在客户或活动时却没有消失...
有人知道我们如何解决这个问题吗？
BR Tobias
嗨弗雷德里克，
有两个问题：
1）据我所知，这些工作分配规则不适用于活动。
2）对于 潜在客户，我们已经定义了自己的规则。 但是该自定义规则始终比默认规则具有更高的优先级。
例如：
将线索（从SAP Marketing Cloud创建）分配给客户的大客户经理。 如果C4C中不存在大客户经理，则应根据潜在客户的兴趣将潜在客户分配给Backoffice-User。
如果我们添加该规则（根据兴趣分配潜在客户），则 优先级高于将线索分配给KAM的优先级，因此，即使有客户的KAM，也要根据兴趣分配每个线索。
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嗨弗雷德里克，
有两个问题：
1）据我所知，这些工作分配规则不适用于活动。
2）对于 潜在客户，我们已经定义了自己的规则。 但是该自定义规则始终比默认规则具有更高的优先级。
例如：
将线索（从SAP Marketing Cloud创建）分配给客户的大客户经理。 如果C4C中不存在大客户经理，则应根据潜在客户的兴趣将潜在客户分配给Backoffice-User。
如果我们添加该规则（根据兴趣分配潜在客户），则 优先级高于将线索分配给KAM的优先级，因此，即使有客户的KAM，也要根据兴趣分配每个线索。
BR Tobias
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