2020-09-05 03:53发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好，
大家星期五快乐！
我想知道是否有人可以设置呼叫到达寻线组的顺序？ 我们的学生服务部有一个新的工作人员，我们希望打给寻线组的电话转到她的最后一个电话-他们当前正转到她的电话（不确定为什么-这是基于代理人的字母命名吗？ 解释一下）。 我已经浏览了文档，无法确定该设置的位置-甚至可能。
一如既往地收到所有建议。
最好的祝福，阿黛尔
嗨，阿黛尔，
SBR代表基于技能的路由。
如Tomi所言，寻线组模式意味着所有行 同时响起。 我们并没有使用太多的寻线组，所以我不确定怎么可能发生，某些座席比其他座席更早获得寻线组呼叫。
BR，
Dawood
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嗨，阿黛尔，
SBR代表基于技能的路由。
如Tomi所言，寻线组模式意味着所有行 同时响起。 我们并没有使用太多的寻线组，所以我不确定怎么可能发生，某些座席比其他座席更早获得寻线组呼叫。
BR，
Dawood
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