2020-09-04 22:25发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好，
我只是想知道我是否可以从SAP Contact Center第4卷每日报告中获得一些建议。 我的最终用户向我指出，有时已完成的呼叫数量大于已到达的呼叫数量，并要求我解释这种现象:-)确实 我可以在报告中看到许多这样的例子。 有人对此有合理的解释吗？
在此先感谢您的任何建议，
阿黛尔
你好达伍德，
感谢您的回复。 报告订阅仅包含一个电话队列。 没有电子邮件队列等。我们实际上并没有使用它们。
我想可能有一天的某个午夜打来的电话可能会在第二天完成...。我将不得不仔细查看那些日子里什么时候打来的电话。
谢谢。
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你好达伍德，
感谢您的回复。 报告订阅仅包含一个电话队列。 没有电子邮件队列等。我们实际上并没有使用它们。
我想可能有一天的某个午夜打来的电话可能会在第二天完成...。我将不得不仔细查看那些日子里什么时候打来的电话。
谢谢。
阿黛尔
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