2020-09-04 17:35发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
嗨，
我们在环境中配置了Solman 7.1。 索尔曼（Solman）发送ITSM到期日票的每日报告。 我想向Solman发送的这封特定邮件中添加一个收件人。 谁能告诉我在哪里可以添加此电子邮件ID，以便此电子邮件可以获取ITSM到期票据的副本。
Rahul Kumar
在标准的SolMan ITSM中，此功能是通过SLA升级机制实现的。
（如果您对此有一些自定义实现-增强实现）
此SLA升级由PPF动作控制：
这两个动作均取决于合作伙伴。 因此，通知是由票证本身中维护的特定业务伙伴角色接收的。 在一个PPF动作中，不可能维持几个从属伙伴角色。
因此，基本上，您可以使用以下选项：
报告名称为AI_CRM_PROCESS_SLA
有关其工作原理的完整详细信息，请参见以下ITSM Wiki的第4节： https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/SAPITSM/SLA+Management#SLAManagement-4SLAESCALATION
最诚挚的问候，
维克托
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在标准的SolMan ITSM中，此功能是通过SLA升级机制实现的。
（如果您对此有一些自定义实现-增强实现）
此SLA升级由PPF动作控制：
这两个动作均取决于合作伙伴。 因此，通知是由票证本身中维护的特定业务伙伴角色接收的。 在一个PPF动作中，不可能维持几个从属伙伴角色。
因此，基本上，您可以使用以下选项：
报告名称为AI_CRM_PROCESS_SLA
有关其工作原理的完整详细信息，请参见以下ITSM Wiki的第4节： https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/SAPITSM/SLA+Management#SLAManagement-4SLAESCALATION
最诚挚的问候，
维克托
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