2020-09-04 12:07发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好，
我们希望为IC代理实施SAPPhone。 我们的问题是，我们是否需要安装（或配置）任何其他硬件或软件才能使用SAP Phone。
我们正在使用SAP S4 HANA-客户管理2.0附加组件。
预先感谢
RK
嗨，Raj
SAP CCtr属于CRM系列，这是正确的，但是，从技术角度来看，它是一个独立的系统。 它是一个实时核心应用程序，支持VoIP电话，路由聊天，电子邮件，票证等。 它是基于Windows服务器的应用程序，使用MS SQL DB，与ABAP NetWeaver无关。
您必须像安装其他电话一样安装和实现SAP CCtr，当然还要购买许可证。
这是产品主页：
https：//www。 sap.com/products/contact-center.html
和此处的技术帮助（如安装指南）：
https://help.sap.com/viewer/product/SAP_CONTACT_CENTER/7.0/zh-CN
请 ，请注意，安装，配置和操作并非完全基于团队工作，而是应由训练有素的SAP CCtr技术顾问来完成。
最好的问候，
Dawood
嗨， Raj Rao -SAP Phone是一种多年前开发的协议，用于支持与 SAP R/3（然后是CRM）。 根据您的电话系统，您想寻找一家通过SAP Phone（BC-CTI）认证的供应商。 我们的集成支持许多电话系统，包括Avaya，Cisco和Aspect，并且自SAP Phone推出以来就已经通过了认证。 如果您需要更多信息，我们很乐意提供。
谢谢托尼
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嗨，Raj
SAP CCtr属于CRM系列，这是正确的，但是，从技术角度来看，它是一个独立的系统。 它是一个实时核心应用程序，支持VoIP电话，路由聊天，电子邮件，票证等。 它是基于Windows服务器的应用程序，使用MS SQL DB，与ABAP NetWeaver无关。
您必须像安装其他电话一样安装和实现SAP CCtr，当然还要购买许可证。
这是产品主页：
https：//www。 sap.com/products/contact-center.html
和此处的技术帮助（如安装指南）：
https://help.sap.com/viewer/product/SAP_CONTACT_CENTER/7.0/zh-CN
请 ，请注意，安装，配置和操作并非完全基于团队工作，而是应由训练有素的SAP CCtr技术顾问来完成。
最好的问候，
Dawood
# p#嗨， Raj Rao -SAP Phone是一种多年前开发的协议，用于支持与 SAP R/3（然后是CRM）。 根据您的电话系统，您想寻找一家通过SAP Phone（BC-CTI）认证的供应商。 我们的集成支持许多电话系统，包括Avaya，Cisco和Aspect，并且自SAP Phone推出以来就已经通过了认证。 如果您需要更多信息，我们很乐意提供。
谢谢托尼
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