联络中心-聊天队列

2020-09-04 05:13发布

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您好,社区,有一种方法可以使登录Sap Contact Center的座席可以同时从同一队列或不同队列进行多个聊天交互?

座席可以与电子邮件互动同时打开聊天互动吗?

最好的问候

古斯塔沃·阿里亚斯

5条回答
土豆飞人
2020-09-04 05:25

嗨,Dawood,谢谢您的回答。 我看到您提到CRM,我可以使用C4C和CC集成进行多方聊天吗?

最好的问候

Gustavo

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