2020-09-04 05:13发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，社区，有一种方法可以使登录Sap Contact Center的座席可以同时从同一队列或不同队列进行多个聊天交互？
座席可以与电子邮件互动同时打开聊天互动吗？
最好的问候
古斯塔沃·阿里亚斯
Hi Gustavo，
是的，这是可能的，但仅在使用CDT客户端时无法进行多方聊天。 代理必须使用Communication Panel/ECF小部件，或通过集成的SAP CRM或S/4 HANA进行聊天以进行客户管理（通常是通过OII界面）。
对于多聊天，请检查用户的"联系人设置"，例如-单击以下链接以搜索多聊天：
https://help.sap.com/viewer/ b382b7dce2774c9aafdfda69f740b975/7.0/zh-CN/21b4301ed7d844139e77d9958d2975e1.html 。
此致
Dawood
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Hi Gustavo，
是的，这是可能的，但仅在使用CDT客户端时无法进行多方聊天。 代理必须使用Communication Panel/ECF小部件，或通过集成的SAP CRM或S/4 HANA进行聊天以进行客户管理（通常是通过OII界面）。
对于多聊天，请检查用户的"联系人设置"，例如-单击以下链接以搜索多聊天：
https://help.sap.com/viewer/ b382b7dce2774c9aafdfda69f740b975/7.0/zh-CN/21b4301ed7d844139e77d9958d2975e1.html 。
此致
Dawood
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