解决方案经理IT服务管理

2020-09-04 02:01发布

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您好,

有人帮助我具体如何做到这一点?

查询概述:

我想创建一个自动通知设置,当在IT服务管理的解决方案管理器中创建或更新事件时,该设置将发送到我们的电子邮件中。 (WEB UI)

我想进行自动电子邮件通知设置,将电子邮件发送到我们的电子邮件,而不是事件创建者(客户)。

这是我们的许可证管理职位:

客户⇔我们公司⇔SAP OSS

谢谢

Yumika

2条回答
微wx笑
2020-09-04 02:58

嗨Yumika,

1。 您需要创建一个BRFplus规则,由支持团队负责新的突发事件。

BRFplus支持团队

然后您可以进入事务SPRO-> SAP解决方案管理器->功能-> IT服务管理->定义操作配置文件->更改操作和条件

在创建新事件并取消条件后,您可以在其中创建或编辑操作。

祝你好运

汤姆

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