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你好,
对于来自我们的C4C系统的联系人,我们有一些硬性退回。 我们正在尝试确定如何处理联系状态。
我看到有一些选项可以设置为"已过时"或设置为"已阻止"
我从用户指南中了解到,两者都将状态设置为非活动状态,将来它们不会显示在目标组中。
我会/应该使用哪个来"停用"联系人,但仍然能够查看该联系人及其以前的所有活动/历史记录。 也许将来,我们只需要更新其电子邮件地址并重新设置为"活动"即可(我们不想丢失与该联系人相关的所有历史记录(如果他们更改了电子邮件地址,则创建一个新的联系人ID)。
预先感谢
1。 已阻止:如果一个帐户/联系人被阻止,则仍可以参考已经处理过的业务文档。
2。 过时的:如果过时的客户/联系人,则不允许参考该文档创建/处理业务文档。
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