2020-09-03 20:47发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
我们正在探索构建CTI SDK的选项（ CEC（CPaaS）1902第三方CTI SDK ），我试图在SAP上寻找SDK，但找不到正确的来源。 是否可以共享相关链接，以便在其中下载SDK和文档？
托尼，你好
我们始终努力确保提供最好的解决方案，有时这意味着做出艰难的决定。在过去的几个月中，我们回顾了我们如何帮助客户为他们的客户提供最佳客户服务体验的方法， 扩展到客户期望的所有新渠道，实现跨渠道的无缝切换，并确保我们准备好帮助您跨越体验差距与客户互动。在完成所有这些工作之后，我们将集中精力简化产品组合 精选产品的投资。 我们已决定放弃对SAP客户参与中心的投资。 同时，我们正在对客户服务解决方案（SAP Service Cloud）和现场服务管理进行更多投资。 当然，我们还将继续投资于SAP Contact Center。 您可能知道，Service Cloud是一种行之有效，可靠的云解决方案，被全球成千上万的代理使用。 我们计划进一步投资于该解决方案，并使之成为真正的智能客户服务解决方案。
尊敬的约翰尼
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托尼，你好
我们始终努力确保提供最好的解决方案，有时这意味着做出艰难的决定。
在过去的几个月中，我们回顾了我们如何帮助客户为他们的客户提供最佳客户服务体验的方法， 扩展到客户期望的所有新渠道，实现跨渠道的无缝切换，并确保我们准备好帮助您跨越体验差距与客户互动。
在完成所有这些工作之后，我们将集中精力简化产品组合 精选产品的投资。 我们已决定放弃对SAP客户参与中心的投资。 同时，我们正在对客户服务解决方案（SAP Service Cloud）和现场服务管理进行更多投资。 当然，我们还将继续投资于SAP Contact Center。
您可能知道，Service Cloud是一种行之有效，可靠的云解决方案，被全球成千上万的代理使用。 我们计划进一步投资于该解决方案，并使之成为真正的智能客户服务解决方案。
尊敬的约翰尼
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