基于通道的服务故障单视图。

2020-09-03 05:12发布

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你好

在一种情况下,我们希望基于"通道/源"授予故障单视图访问权限。

我找不到合适的选项。

在"票务子工作中心"中,我们有许多查看选项,例如我的票证,团队票证,但我想限制用户仅查看通过手动来源/渠道创建的票证,或者用户只能看到手动和入站邮件票证。

请告知。

问候。

3条回答
Nir深蓝
2020-09-03 05:53

嗨艾哈迈德。 这也是我们也想做的事情,但是不幸的是,我们从未找到实现此目的的方法。 因此,取而代之的是我们有一个文档发送给新用户,他们在那里要做的任务之一就是选择一个特定的查询作为默认查询。 如果您也无法解决该问题,如果您创建了一个发送给SAP的想法,我会投票给它。

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