C4C票务解决方案查找器不仅显示Jam KBA

2020-09-02 07:56发布

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大家好,

我认识到C4C故障单中的解决方案查找器不仅从Jam中搜索KBA,而且还搜索具有特定搜索关键字的任何内容。 查看屏幕快照-有不同的内容类型显示为链接,pdf,docx,jpg或KBA等。

我可以限制在C4C解决方案查找器标签中仅找到KBA吗?

感谢和问候

黛博拉

4条回答
绿领巾童鞋
2020-09-02 08:59

据我了解,解决方案发现者只会在以下位置的Content文件夹下搜索文档 JAM组。
因此,考虑到在相同情况下可用的任何事物。

您可以在上载"内容"部分中的文档时限制内容,以便只显示您期望的内容。

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