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嗨，

我正在尝试从SAP Marketing Cloud系统发送包含触发事件产品的基于触发的电子邮件。

我们已经成功地连接了SAP Commerce（内部），以将有关用户操作的不同Clickstream事件发送到SAP Marketing Cloud。 这些事件之一是" SHOP_ITEM_VIEW"事件，如果客户查看商店产品的详细信息页面，则将发送该事件。 在Marketing Cloud的客户/联系人视图中，我可以看到这些事件，包括所查看的产品。

我们的计划是针对这些事件创建一个基于触发器的广告系列，并发送包含查看过的产品的电子邮件。

例如 "尊敬的客户，您已经看过产品XY，...。"，其后是一些我们从Commerce同步到Marketing Cloud的产品信息。

我做了什么：

• 在Content Studio应用中创建一个电子邮件模板，其中包含一个产品模块
• 使用事件作为触发器并创建的电子邮件作为输出来创建基于触发器的电子邮件活动

问题：

据我所知，电子邮件的生成无法访问该事件提供的产品。

我知道应该提供此功能，因为我们还有一个针对废弃购物车的基于触发器的广告系列，这是基于触发器的广告系列中的标准方案。

我的问题：

• 要完成这项工作，我需要在广告系列设置中进行一些特殊配置吗？
• 创建电子邮件模板时是否需要考虑一些事项？
• 或者我还可以通过Marketing Cloud获得此功能吗？

预先感谢和最诚挚的问候

Torten Mittag

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P.S .：我已经阅读了以下问题，但没有帮助（解决方案适用于非云系统）：

/img/questions/348491/trigger-based-campaign-not-personalizing-e-mail-ba.html

/img/questions/564230/sap-hybris-marketing-trigger-based-campaigns--crea.html

https://answers.sap.com /questions/12234145/trigger-based-campaign.html