2020-09-01 18:52发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，我找到了与此问题相关的一些问题和答案，但找不到任何可以解决我的情况的
简而言之，我们需要的是通过客户的"谢谢"答复来防止重新开放已关闭的车票，这有可能吗？
感谢您的答复。 我们正在使用C4C的标准票务解决方案，并在创建的票证中使用通过电子邮件回复。
我们激活了一个选项，如果您想关闭票证，该选项会强制要求客户答复，但是一些客户仅在回答电子邮件时说"谢谢"，然后重新打开票证，使我们再次进入周期。
我重提了之前的一些问题，其中一个建议是从主题中删除" Ticket 999"，但在我们的租户中，该主题的一部分不可编辑。
最好的问候
古斯塔沃
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感谢您的答复。 我们正在使用C4C的标准票务解决方案，并在创建的票证中使用通过电子邮件回复。
我们激活了一个选项，如果您想关闭票证，该选项会强制要求客户答复，但是一些客户仅在回答电子邮件时说"谢谢"，然后重新打开票证，使我们再次进入周期。
>我重提了之前的一些问题，其中一个建议是从主题中删除" Ticket 999"，但在我们的租户中，该主题的一部分不可编辑。
最好的问候
古斯塔沃
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