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C4C Service SAP Cloud for Customer core applications cti integration widget

SAP C4C和CTI集成

2020-09-01 14:25发布

站内问答 / SAP Cloud
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专家您好，

我们正在与C4C应用程序进行外部CTI小部件集成，并且在C4C应用程序刷新后调用与小部件断开连接方面存在问题。

1。 座席收到来自C4C的小部件中的来电。

2。 座席接听电话并继续讲话。

3。 座席完成通话，然后从小部件中单击"结束"按钮。

4。 呼叫已断开，座席已准备好接受下一个呼叫。

问题是从小部件断开呼叫后，C4C仍显示以前的来电详细信息，并且不刷新屏幕。

我们有任何事件类型可发布有关呼叫断开的C4C吗？

感谢您的帮助。

感谢和问候，

Dinesh。