如何提取有关C4C中违反SLA的报告?

2020-09-01 14:09发布

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嗨,

是否有一种方法可以在C4C系统中通过异常方式提取报告,例如 可以运行报告以仅显示违反其SLA的票证。?


哪个字段或数据源将向我报告所有过期的SLA或违反SLA的故障单

谢谢

Roopesh Purohit

3条回答
Cikesha
2020-09-01 14:44

Roopesh,

检查标准报告:"业务分析"->"设计报告"下的" SLA合规性"。

如果此标准报告不符合您的业务要求,则您 可以创建此报告的副本并进行更改以适应任何特定要求。

希望这会有所帮助!

BR

Ankur

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