SAP_CONVERSATIONAL_AI重定向

2020-08-30 05:11发布

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亲爱的

我只是想知道是否有可能覆盖机器人。 然后让人们完成对话。

仅是我需要创建一个机器人来了解用户的需求,然后将其与有关用户查询的特定员工联系起来。

预先感谢。

2条回答
SC_Yao
2020-08-30 05:32 .采纳回答

您好 Bilal Sultan

建立Bots的想法是最大程度地减少人类 干预,直到问题变得过于具体而机器人无法解决为止。

看起来就像您的情况一样,需要始终将用户从Bot交互重定向到实际的人说话。 正如 Monika Radike 所说的那样,无论机器人是否了解,您都可以随时调用Fallback。

根据我的理解,在您的情况下,而不是实施bot一个传统的聊天应用程序会更有效。

谢谢-

Abhishek

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