提问
BW (SAP Business Warehouse)

在最终用户将如何在SAP BW支持项目的票务工具中提高票务方面需要帮助

2020-08-30 03:59发布

站内问答 / BW
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SAP BW嗨，主题爱好者/BW Guru's，

我想从社区成员那里获得以下问题的答案。 如果您能提供答案/确认以下声明，我将不胜感激。

1。 可以说客户用户使用SAP BW作为报告解决方案。 可以说，销售经理" X"确实发现报告有问题。 如何将问题通知给支持团队，例如IBM，TCS等IT咨询公司。

2。 最终用户/特定销售经理会使用某些售票工具来提高票数吗？ 还是他会致电服务台团队？

3。 Reg：流程链监视/数据加载故障：是否有专门的SAP BW支持顾问会始终监视流程链以确保一切正常（或），而他本人将解决与流程链故障有关的问题（或 ）他会将问题转发给其他支持团队成员吗？

4。 市场上有各种工具可以引发事件/服务请求。 纯粹由客户选择来决定他们使用哪种工具来引发事件/服务请求？

5。 最终用户/销售经理如何查看报告并了解销售报告数据与实际源系统不匹配？ 我的意思是他如何确定源系统和SAP BW系统的数据不匹配？

6。 在生产支持项目中，我们获得以下门票。 请确认。

1.创建一个新报告

2.修改现有报告。

3.代码优化会影响数据加载性能。

4.报告花费的时间太长，无法显示数据。

5。流程链监控问题/缺陷。

***这5种是我们在支持项目中所做的仅有的5种工作，还是我们还需要处理其他票证吗？

从2020年1月起，我将必须从事BW支持项目。 由于我以前没有这类项目的经验，因此我列出了我所遇到的所有问题。 请为我提供适当的答案。

问候，

Teja

2条回答
暮风yp
2020-08-30 04:57

感谢Debayan抽出宝贵的时间回答查询。 请您详细解释问题5的答案。

5。 销售代表可能正在发布数据，销售经理可能正在查看报告。 他们俩可能来自不同的地方。 在这种情况下会发生什么？

在开始从事这个项目之前，我只是在做好自我准备。 再次感谢您的支持。

此致

Teja

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