2020-08-30 03:59发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
SAP BW嗨，主题爱好者/BW Guru's，
我想从社区成员那里获得以下问题的答案。 如果您能提供答案/确认以下声明，我将不胜感激。
1。 可以说客户用户使用SAP BW作为报告解决方案。 可以说，销售经理" X"确实发现报告有问题。 如何将问题通知给支持团队，例如IBM，TCS等IT咨询公司。
2。 最终用户/特定销售经理会使用某些售票工具来提高票数吗？ 还是他会致电服务台团队？
3。 Reg：流程链监视/数据加载故障：是否有专门的SAP BW支持顾问会始终监视流程链以确保一切正常（或），而他本人将解决与流程链故障有关的问题（或 ）他会将问题转发给其他支持团队成员吗？
4。 市场上有各种工具可以引发事件/服务请求。 纯粹由客户选择来决定他们使用哪种工具来引发事件/服务请求？
5。 最终用户/销售经理如何查看报告并了解销售报告数据与实际源系统不匹配？ 我的意思是他如何确定源系统和SAP BW系统的数据不匹配？
6。 在生产支持项目中，我们获得以下门票。 请确认。
1.创建一个新报告
2.修改现有报告。
3.代码优化会影响数据加载性能。
4.报告花费的时间太长，无法显示数据。
5。流程链监控问题/缺陷。
***这5种是我们在支持项目中所做的仅有的5种工作，还是我们还需要处理其他票证吗？
从2020年1月起，我将必须从事BW支持项目。 由于我以前没有这类项目的经验，因此我列出了我所遇到的所有问题。 请为我提供适当的答案。
问候，
Teja
嗨Teja
发生不同类型的数据不匹配。 首先，两个人使用相同的报告，但有人给了错误的筛选器，因此数据不匹配。 您必须自己检查报告以解决此问题。 有时，相同数据会转到不同的信息提供者以获取单独的报告。 因此，您要检查的报告和同事所检查的报告可能有所不同，但是有一个或两个相似的字段，值应该相同。 现在，你们俩都将报告发送给您的经理。 因此，当他们被他统计时，他看到不匹配时，他会举票。
这是一个很长的问题。 我将尽我所能来回答这些问题。 首先，如果您在中型到大型项目中工作，将有一个售票工具来报告问题。 它可以是ITSM或Sol-Man，也可以是BMC工具； 取决于您的客户。 进入第二个问题，根据问题的重要性和影响，用户可以致电服务台或举票。 关于第三个问题，应该有一个专门的数据负载监视团队来进行过程链监视。 同样，这取决于客户要求。 在生产环境中出现问题时，他们将是解决问题的主要联系人。 对于第四个问题，您假设正确。
Q5。 通常在ECC中发布销售数据的人员会打开BW中的报表以进行检查并在不匹配的情况下进行报告。 有时，如果"预测"与"实际值"不匹配，则会升旗。
Q6。 您描述的过程更多地包含在应用程序支持中。 数据负载监视问题完全不同。 您可以在SAP Blogs中检查它们。 根据您的职责，您可能还会获得其他入场券。
不要太担心。 在您开始工作之前，这些内容将包含在您的KT中。
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嗨Teja
发生不同类型的数据不匹配。 首先，两个人使用相同的报告，但有人给了错误的筛选器，因此数据不匹配。 您必须自己检查报告以解决此问题。 有时，相同数据会转到不同的信息提供者以获取单独的报告。 因此，您要检查的报告和同事所检查的报告可能有所不同，但是有一个或两个相似的字段，值应该相同。 现在，你们俩都将报告发送给您的经理。 因此，当他们被他统计时，他看到不匹配时，他会举票。
这是一个很长的问题。 我将尽我所能来回答这些问题。 首先，如果您在中型到大型项目中工作，将有一个售票工具来报告问题。 它可以是ITSM或Sol-Man，也可以是BMC工具； 取决于您的客户。 进入第二个问题，根据问题的重要性和影响，用户可以致电服务台或举票。 关于第三个问题，应该有一个专门的数据负载监视团队来进行过程链监视。 同样，这取决于客户要求。 在生产环境中出现问题时，他们将是解决问题的主要联系人。 对于第四个问题，您假设正确。
Q5。 通常在ECC中发布销售数据的人员会打开BW中的报表以进行检查并在不匹配的情况下进行报告。 有时，如果"预测"与"实际值"不匹配，则会升旗。
Q6。 您描述的过程更多地包含在应用程序支持中。 数据负载监视问题完全不同。 您可以在SAP Blogs中检查它们。 根据您的职责，您可能还会获得其他入场券。
不要太担心。 在您开始工作之前，这些内容将包含在您的KT中。
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