将C4C票证中的电子邮件另存为草稿,无论需要填写哪些其他必填字段

2020-08-30 02:05发布

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大家好,

目前,如果未维护管理员定义的所有必填字段,似乎无法将邮件另存为草稿。 这很糟糕,因为如果您错过了维护必填字段并编写邮件的机会,则根本无法保存邮件-甚至无法保存为草稿。

因此,您需要复制文本,将其保存在其他位置,保留必填字段,然后在票证内再次创建新邮件。

是否可以进行一些设置,无论是否保留必填字段,以保存电子邮件草稿?

感谢与问候

黛博拉

3条回答
CPLASF-自律
2020-08-30 02:31 .采纳回答

你好 Deborah Albrecht

是的,如果未填写管理员标记的所有必填字段,则无法将电子邮件另存为草稿。 此限制由构建C4C的框架施加,因此无法避免。

但是,当遇到这种情况时,您可以导航到存在必填字段的相应方面(如果需要,单击TI的编辑)并保留该值,然后导航回交互,电子邮件编辑器应 用输入的文字打开。

注意:这仅是RUI中的"内联编辑器"选项。 要启用内联编辑器,请转至管理>服务和社交>票证配置。 该选项在" Fiori互动"部分下可用。

如果可以解决您的目的,请分享您的观点。

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