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我将在此开头声明我是SAP的新手，但我不是技术人员。 目前，尽管人员不足，我仍管理着一个基础/安全团队。

在过去5年中，我一直负责：

• 将团队组织成一个高绩效部门。 （完成！）
• 利用现有的SAP（和非SAP）工具来提高我们SAP格局的性能和可用性。 （当前在SolMan 7.1 SP12上。EarlyWatch报告有17个实例。将CQC当作免费糖果来处理）
• 充分利用我们的SAP Enterprise支持。 （每月与我们的Ent。Support Advisor通话。浏览我们的EGI，AEI和路线图。围绕Ent。Support Academy产品构建的培训课程，等等。）

但是缺少一部分，这是我需要指导的地方。 我指的是团队的集成和同步以及SAP MarketPlace（MP）和Enterprise Support（ES）的大量主动服务。 这是我的意思：

因此，我已订阅了许多SAP" MP"和" ES"新闻通讯和RSS feed，偶尔浏览了安全门户（因为我找不到订阅RSS Feed的位置），因此我获得了" SAP支持" 每两天发送一次"通知"电子邮件，我已经与他们的社交媒体建立了联系，并且我还与其他一些沟通渠道建立了联系。 但是所有这些我所缺少的是...连续性！

我有一种ing的感觉，就是我缺少或尚未完全意识到我需要解决的" MP"或" ES"中的一些基本要素，以使来自这些渠道的稳定信息流具有相关性 和实质性的。 这是我最好的例子：

每隔几天我会收到" SAP支持通知"电子邮件。 最初，电子邮件基本上是空的。 我发现必须在订阅中选择实例，以便接收相关信息。 我访问了实例列表，发现情况一团糟。 因此，我让我的架构师删除了所有过时的实例。 电子邮件的内容现在更加丰富，但是电子邮件中还有更多我不了解其相关性的信息。

另一个示例是SAP Security Portal。 我不知道。 不会发送更新，公告等。 我必须提醒自己访问门户。

我还有更多示例，但是这篇文章已经太长了。 我需要在" MP"和" ES"基本要素的操作上获得帮助，以开始获得更实质性的，可行的主动支持。 有了此功能后，我便可以将这种支持集成到我的SAP生态系统的日常管理中，并定义KPI和指标以努力提高性能和可用性。

那我想念什么？