c4c与定性的积分

2020-08-27 21:18发布

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你好

任何人都具有将质函数与c4c系统集成的经验。 目前,SAP尚未为其提供现成的集成。 实现它的方法是什么? 基本上,我们有兴趣根据质量指标的不良反馈在C4中创建服务票证。

5条回答
四川大学会员
2020-08-27 21:32

嗨, AMIR ANSARI ,您好罗莎·德·泰米尔(Diamila Rosa de la Teja),您好,何塞·以色列·希门尼斯

首先感谢您的提及。 我既没有参加我们的Qualtrics,也没有参加我们的C4C团队,因此,我所说的一切都是一粒盐。 来自公用事业行业,我只是在业余时间闲逛解决方案,因为我很好奇。

话虽如此,请在下面查看我的想法

1。 如我的博客文章所述,您可以获得将Qualtrics Survey链接到C4C票证所需的其他数据。

然后,我认为您有多种方法可以做到这一点。 它们全部围绕网络服务任务在Qualtrics中。 基本上,您可以定义条件并在满足条件时触发Web服务调用。 因此,您可以设置一个阈值,例如 一旦他们的分数不好

2a)调用C4C上的相应服务以重新打开/打开故障单。

2b)呼叫部署在例如 Kyma并触发开票或创建票证

2c)通过API触发SAP CP工作流并对其进行处理。

如果对此感兴趣,我将尝试在2c左右创建一个博客文章系列。 基本上是一个工作流程,其中有人 质量经理可以选择在C4C中重新打开/创建故障单。

话虽如此...对1911年的发布版本感到好奇...我想我们服务云的同事将致力于创建一些简化流程的

最诚挚的问候,

Tobias

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