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大家好,
当客户将语音邮件留在队列中时,我们需要在配置队列设置时发送电子邮件:
队列->语音邮件和通知呼叫设置:
通知的电子邮件地址:电子邮件
激活通知呼叫:X(选中)
我们已经配置了通过外部服务器的出站电子邮件。 我们设置以下信息:
启用外部传出邮件服务器(SMTP):X(检查)
邮件服务器的IP地址或名称:IP地址外部出站电子邮件服务器
端口:2525
使用安全连接(SSL):取消选中
身份验证类型:匿名访问
SMTP服务器用户:
设置密码:取消选中
密码:
当客户留下语音邮件时,系统不会发送电子邮件。
我们从操作系统进行了SMTP测试,电子邮件已正确发送。
有人知道这可能是问题吗?
最诚挚的问候,
嘿,
为什么选择"激活通知电话"? 应用程序帮助说:
"如果您希望用户收到一条通知消息,表明有一条新的语音邮件留言,请选择此选项。将呼叫该用户,并在接听该电话时将其连接到 语音邮件IVR"。 /7.0/zh-CN/450292610f9642038c5347a1ad7f1dd1.html
无论如何,请将电子邮件发件人日志级别设置为跟踪,留下语音邮件并检查日志。 我还要回顾一下SC-系统服务-语音邮件设置。
Br,
Jukka
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