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尊敬的专家,
我想为7天以上的开放票证总数创建一个自定义关键指标。
因此,我首先创建了一个关键指标"小时票龄"。 这是一个自定义计算得出的关键指标,它基于票证的年龄(以秒为单位)除以3600。这有效。
其次,我创建了另一个计算得出的关键指标" 7天以上的未结清机票数量",其公式为:[售票年龄(小时)] GE 168 。 (168小时等于7天,24 * 7)
如果我在报告中使用该关键指标,则会看到它包含1个年龄大于7天的机票和0个小于7天的机票。 没关系。 但是,如果我将票证放在报告的行中,则不会计算任何总和。 我仍然看到关键值" 7天以上的开放票证数量"的值为1。
我试图将SUMCT,SUMGT,SUMRT与另一个关键指标"超过7天的未完成票的总和"一起使用,以将当前总和包裹起来。 没有成功。 我尝试了COUNT功能,并在关键指标的属性中将 Total 函数用作"计算结果为"。 没事。
如何获取自定义计算得出的关键指标的总和?
非常感谢您的建议和问候,
黛博拉
不,我没有找到解决方法。 我不再跟踪...我们只是定义了另一个KPI。
您对此有解决方案吗?
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