2020-08-14 19:08发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好
我已经在解决方案管理器服务台中配置了电子邮件功能，例如在支持消息状态更改时发送电子邮件。
（Dolores的博客在该主题上确实很有帮助：通过支持消息发送电子邮件）
我无法配置的唯一功能是，当有人创建新的Service Desk消息时立即自动发送电子邮件（无需任何用户交互）。
如果我按照Dolores在她的Blog中写的时间表条件（用于动作配置文件）玩，并将条件设置为 User Status 等于< em>"新建" ，然后当有人打开邮件并将其切换为"更改" 模式时，电子邮件将发送给团队。 但是这个功能对我来说还不够。 创建邮件后，我想立即触发此操作。 （支持团队确定工作正常）。
我很高兴听到有关该主题的任何建议。
提前谢谢！
最诚挚的问候，
彼得·卡尔玛
嗨伊丽莎白，
就我而言，修补是解决方案。 应用最新的SPS堆栈已解决了该问题。 但这是在7年前的解决方案管理器7.0上。 ????
这几天，您应该使用Solution Manager 7.1，并且现在" IT服务管理"区域中包含Service Desk功能。 这是一个很棒的Wiki：
http：//wiki.scn。 sap.com/wiki/display/SAPITSM/Configuration+and+Administration+of+ITSM
BR，彼得
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嗨伊丽莎白，
就我而言，修补是解决方案。 应用最新的SPS堆栈已解决了该问题。 但这是在7年前的解决方案管理器7.0上。 ????
这几天，您应该使用Solution Manager 7.1，并且现在" IT服务管理"区域中包含Service Desk功能。 这是一个很棒的Wiki：
http：//wiki.scn。 sap.com/wiki/display/SAPITSM/Configuration+and+Administration+of+ITSM
BR，彼得
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