2020-08-27 08:42发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好！
我想根据每个客户的地区将票证分配给代理商。 在境内，我们有一名员工担任处理人。
想象一下，我们有一个拥有区域T的客户C。在T区域团队中有一个员工E。现在，当我为客户C创建票证时，员工E应该自动显示为"分配给" 。 我一直在寻找"票务路由规则"和其他配置，但找不到解决方法。 有什么建议吗？
先谢谢您，
卡洛斯
亲爱的卡洛斯，
对于基于客户，客户区域，客户国家/地区，客户邮政编码，客户ABC类的员工分配，可以使用"定义员工工作分配规则"。 可以在管理员->服务和社交视图中找到它。 因此，尽管这里没有"地域"字段，但有足够的客户区域字段。
另一个选项可以是工作流程规则。
感谢与问候
Preethi
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亲爱的卡洛斯，
对于基于客户，客户区域，客户国家/地区，客户邮政编码，客户ABC类的员工分配，可以使用"定义员工工作分配规则"。 可以在管理员->服务和社交视图中找到它。 因此，尽管这里没有"地域"字段，但有足够的客户区域字段。
另一个选项可以是工作流程规则。
感谢与问候
Preethi
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