2020-08-26 12:00发布
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与sap c4c集成什么应用？
嗨，
没有标准功能，请参见附件中的文档流程，这是我的解决方法
1。 用户可以通过Infobip在WhatsApp上与客户进行沟通，这两种方式都可以完成。
2。 Infobip需要使用C4C API，并且可以通过此API将相同的消息以及用户名，客户手机号码和消息发送给C4C。
3.C4C将识别具有相同手机号码的客户 并为同一客户创建服务请求，并将此消息历史记录存储在故障单下方的单独选项卡中。
4.C4C一直存储消息，直到故障单关闭。
5。 一旦为该客户关闭了凭单，并且如果C4C再次为同一客户获取了新消息，则它将创建新的服务凭单并继续存储消息历史记录，直到凭单被关闭。
Br，
Keshav
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嗨，
没有标准功能，请参见附件中的文档流程，这是我的解决方法
1。 用户可以通过Infobip在WhatsApp上与客户进行沟通，这两种方式都可以完成。
2。 Infobip需要使用C4C API，并且可以通过此API将相同的消息以及用户名，客户手机号码和消息发送给C4C。
3.C4C将识别具有相同手机号码的客户 并为同一客户创建服务请求，并将此消息历史记录存储在故障单下方的单独选项卡中。
4.C4C一直存储消息，直到故障单关闭。
5。 一旦为该客户关闭了凭单，并且如果C4C再次为同一客户获取了新消息，则它将创建新的服务凭单并继续存储消息历史记录，直到凭单被关闭。
Br，
Keshav
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