CMS连接丢失,但是一旦恢复,服务仍然失败

2020-08-26 05:07发布

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症状:

  • 从周日上午5:30开始,直到我在上午11点重新启动群集中的所有节点为止,所有计划的报告均失败,并出现以下错误:无法执行操作。

观察

  1. CMC中的所有服务器都处于绿色运行状态。
  2. 用户仍然可以登录平台并刷新报告

发现:

在寻找根本原因时,这就是我所发现的。
  1. CMS数据库位于SQL Server 2016上。
  2. SQL Server参与了高可用性组
  3. 上午5:16,此可用性组发生故障。 主节点从正常运行到解决再到挂起,最后又恢复正常。 这一切都在几秒钟之内发生,但是SQL Server确实关闭了所有连接。
  4. SQL Server AlwaysOn租约超时已过期
  5. 按预期,我在CMS日志中看到此错误:SAP BusinessObjects BI平台CMS:丢失了与" BOE CMS Repo"的CMS系统数据库连接。
  6. SAP BusinessObjects BI平台CMS:无法连接到CMS系统数据库" BOE CMS Repo"。 原因:[Microsoft] [ODBC SQL Server驱动程序] [SQL Server]由于数据库副本不是PRIMARY或SECONDARY角色而无法访问可用性数据库'BOE_CMS_Repository'。 仅当数据库副本处于PRIMARY或SECONDARY角色时,才允许连接到可用性数据库。 稍后重试该操作。
  7. 这是一个分布式环境,其中:a)一个节点上的CMS/FRS,b)第二个节点上的处理/webi。
  8. 环境也是群集的。
  9. 其他节点记录到它们失去了与CMS的连接:Server Intelligence Agent已失去与CMS群集的连接,但将继续尝试重新连接。 请验证群集中的CMS是否正在运行。
  10. FRS还会在事件日志中引发错误:传输错误:未知错误。
  11. 但是,同样根据日志,CMS很快在5:18:55 AM之前重新恢复了与SQL Server的连接。
  12. 此外,其他节点重新建立了与CMS的连接:Server Intelligence Agent已在 msp-bicms02.teamasp.myteamasp.com :6400-上午5:18:55。
  13. 所有服务器上的日志级别在CMC中均设置为"无"。 德拉特! :(
  14. 即使处理节点在凌晨5:18恢复了连接,我也确实在Windows Event Log 3中看到了凌晨5:20和5:24之间的错误:EventID 34700,BusinessObjects_WIReportServer,传输错误:无效的对象引用。EventID34700,BusinessObjects_ConnectionServer ,传输错误:无效的对象引用。,EventID 34700,BusinessObjects_ConnectionServer32,传输错误:无效的对象引用。 事件日志中没有其他错误。 (我希望作业按计划运行时,由于我没有打开跟踪,所以会产生事件日志错误)...

根本原因:

  1. SQL Server租约超时到期,并导致可用性组出现错误。 我们需要解决这个问题。

问题:

  1. 即使BI平台表明已恢复所有连接并且所有服务器都在CMC中列为绿色健康状态,但为何平台仍无法在计划的报告上继续失败?
  2. 为什么要重新启动服务器节点才能使AJS再次正常工作?

理想情况下,我需要在单独的环境中复制此问题,并确定哪个服务未成功重新连接,并向平台开放支持案例,因为此缺陷需要在平台中解决。 但是我什至不知道从哪里开始。 恢复连接后,平台需要从连接断开的状态中更好地恢复。 也许它特定于一个不受信任的平台,并且如果所有服务都在一个盒子上运行,也许就不会有问题吗?

8条回答
SC_Yao
2020-08-26 05:36

是的,您必须终止过时的会话,但是需要检查CMS(中央管理服务器)PID每天都在变化,如果是,则请与网络团队联系,因为理想情况下,它不应更改 直到重新启动服务器或手动重新启动为止。

关于清除陈旧会话是必需的,但是请您分享作业失败的错误消息以了解失败的原因。

< p>致意

达亚·贾(Daya Jha)

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