C4C是否有关于来自SAP Business Suite的请求活动交互的更详细信息?

2020-08-24 20:56发布

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嗨,

当前,我们已经在SAP Marketing Cloud和SAP Cloud for Customer之间建立了集成。 使用数据复制服务可以复制有关业务伙伴,活动和交互的数据,并且可以看到很多信息。

我们想通过SAP Business Suite设置 请求活动交互 ,以获取有关交互的更详细的了解,但是该文档的记录非常有限。

https://help.sap .com/viewer/dae01e0792bb41c8b9da3731d3a8b86a/1911/zh-CN/57618e0ac8bf47ea93545bade69ee14a.html

"可以通过新界面在SAP Cloud for Customer中进行广告系列互动。"

在最新的集成指南中,它称为数据混搭。 参见图片。 campaigns-and-interactions.jpg

是否会从帐户记录,广告系列互动部分的对象ID中触发此数据汇总? 在该部分中是否需要添加一个操作按钮? 在主布局中,除了营销活动和活动交互之外,还可以选择添加混搭,但是尚不可行。 广告活动也可以触发这种混搭吗?

欢迎从功能和用户角度提供有关此界面/混搭应如何工作的任何信息!

KR

MJ

campaigns-and-interactions.jpg (59.0 kB)
5条回答
Violet凡
2020-08-24 21:06

嗨,玛丽·何塞,

啊,也许我当时误解了这个问题:)在您要将所有广告系列和活动复制到C4C的情况下,看到C4C中的客户/联系人的广告系列互动的好处可能不是那么大。

我猜想提供此功能的主要好处是,这种交互不会进入C4C中,例如我的示例屏幕快照中发送的电子邮件,点击等。电子邮件超链接还会打开发送到该电子邮件的电子邮件的版本。 特定的联系人,包括个性化,这是一个不错的功能。

当然,如果C4C用户主要使用PC/笔记本电脑,则URL mashup导航到Marketing Cloud中的相应联系人也是可行的选择。 URL混搭当前不适用于移动用户。

我只花2美分就这个话题:)

亲切的问候,

Markus

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