SAP C4C-如何使用自定义值扩展故障单中的"源"字段

2020-08-24 19:58发布

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尊敬的大师,

我希望我可以根据自己的情况获得一些专家建议。

我们的要求是使用自定义值增强故障单中的"源"字段。

是否甚至可以扩展标准代码列表? 我们想扩展CustomerTiactionDocumentDataOriginTypeCode数据类型,该数据类型包含票证的来源(手动数据输入,Internet,电子邮件,社交媒体,聊天,电话和Messagging)。

如何进行扩展,标准或自定义?

请告知

谢谢。

5条回答
compass1988
2020-08-24 20:18

嗨,Ding Dong,

我认为不可能。 在电子邮件和社交媒体的情况下,渠道是有意义的。 但是,为了更好地理解您可以向SAP提出咨询事件,CX Suite Channels的专家将满足您的查询。

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