在Service Cloud中将子票证更改为后续票证

2020-08-24 17:33发布

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大家好,

是否可以将现有的子票证更改为另一个票证X的后续票证?

我认为标签流只是只读的,在标签相关的项目中我也找不到方法...

感谢和问候,

黛博拉

3条回答
黑丝骑士
2020-08-24 18:16

亲爱的阿尔布雷希特,

在任何时间点,票证之间都必须存在一种关系。

跟进票->原始票的扩展服务

子票->一期/总括下的类似票。

现在,当您创建票证作为X的后续票证时,已经创建了到X的引用关系。在这里,它(创建的后续票证)不能作为子票证添加(正在创建新票证) 就像您提到的那样,它为多重引用抛出了错误。

希望此信息有帮助,如果有其他查询,请告知我们。

谢谢

Vani

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