在Service Cloud中将子票证更改为后续票证

2020-08-24 17:33发布

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大家好,

是否可以将现有的子票证更改为另一个票证X的后续票证?

我认为标签流只是只读的,在标签相关的项目中我也找不到方法...

感谢和问候,

黛博拉

3条回答
Aaron 3364
2020-08-24 18:15

您好 Ankush Pashine

如果我进入故障单" XYZ"并在其中将"子故障单"方面的引用添加到故障单" ZYX"。 然后,出现错误,表明有多个对票证ZYX的引用。

但是,我没有在"相关项目"标签中看到一个删除按钮,用于删除后续票证的引用-以便更改子票证中的关系...

我不想添加新票证-我的问题是我是否可以将后续票证更改为子票证? 有可能吗?

感谢与问候,

Deborah

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