在Service Cloud中将子票证更改为后续票证

2020-08-24 17:33发布

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大家好,

是否可以将现有的子票证更改为另一个票证X的后续票证?

我认为标签流只是只读的,在标签相关的项目中我也找不到方法...

感谢和问候,

黛博拉

3条回答
N-Moskvin
2020-08-24 18:15

Hello Deborah,

打开票证,例如 工单ID" XYZ"->转到"子工单"构面。尝试创建新工单或添加现有工单。

=>这在XYZ的文档流中不可用。

但是,通过使用"后续"凭单按钮,如果您创建了后续凭单,它将在XYZ文档流中提供。

最好的问候,

Ankush Pashine

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