2020-08-24 11:49发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
尊敬的SAP社区
在我们的Marketing Cloud项目中，我们正在使用SAP Interconnect发送电子邮件。 不幸的是，我们有以下问题：
执行活动后，某些联系人会收到交互"出站电子邮件"，并且不会以软/硬跳动或电子邮件投诉的形式返回。 尽管如此，这些联系人仍在通知我们，其中有些电子邮件未到达其收件箱。
我们还有另一例具有"电子邮件投诉"交互的联系人，其描述为" Dropped-Finished-Previously_bounced：null null"，并且这些电子邮件未到达联系人的垃圾邮件文件夹中。 发生这种情况是因为该联系人先前已退信并且甚至没有发送过电子邮件吗？
我们已打开一个SAP事件以更好地了解此问题。
与此同时，有谁知道我们如何开始解决这个问题？
最好的问候
Jose Rangel
您好 Jose Rangel ，
进行更新：我也打开了一个事件， 受影响的电子邮件地址已位于"禁止列表"中的信息。 我不知道为什么或如何发生。 SAP将其除名。 在那之后，它为某些联系人工作。 但是有些仍然收到相同的交互信息，但没有收到邮件。 下一级别的升级小组正在评估此问题。
BR Tobias
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您好 Jose Rangel ，
进行更新：我也打开了一个事件， 受影响的电子邮件地址已位于"禁止列表"中的信息。 我不知道为什么或如何发生。 SAP将其除名。 在那之后，它为某些联系人工作。 但是有些仍然收到相同的交互信息，但没有收到邮件。 下一级别的升级小组正在评估此问题。
BR Tobias
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