2020-08-14 11:32发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
尊敬的专家，
我在员工支持场景中使用SAP服务云（c4c）。 我们在系统中收到人力资源查询，并将其分配给相应的服务和支持团队基本地点。 因此，对于我们而言，在票证对象（票证概述屏幕）中填充国家/地区字段非常重要。 但是，票证对象中没有用于位置/国家/地区的此类标准字段。 因此，我们希望从员工对象中提取该信息，并在票证概览屏幕上填充该信息。
租户： myxxxxxx.crm.ondemand.com
请帮助我实现这一目标。
谢谢
Sonu kumar
嗨，Saurabh，
感谢您提供信息。 因为我不太擅长创建PDI解决方案。
我尝试了第一个选项在票证UI中添加地址快照字段，并已在odata中添加了字段（这是唯一的选项，没有列出扩展方案）。 当我在故障单中输入员工详细信息或提交故障单后，似乎并没有填充地址的详细信息。
如果可能，请分享详细信息供我重试。
我们正在使用员工支持方案。 服务云。
Sonu Kumar
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嗨，Saurabh，
感谢您提供信息。 因为我不太擅长创建PDI解决方案。
我尝试了第一个选项在票证UI中添加地址快照字段，并已在odata中添加了字段（这是唯一的选项，没有列出扩展方案）。 当我在故障单中输入员工详细信息或提交故障单后，似乎并没有填充地址的详细信息。
如果可能，请分享详细信息供我重试。
我们正在使用员工支持方案。 服务云。
谢谢
Sonu Kumar
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