将员工对象字段扩展到故障单概述屏幕

2020-08-14 11:32发布

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尊敬的专家,

我在员工支持场景中使用SAP服务云(c4c)。 我们在系统中收到人力资源查询,并将其分配给相应的服务和支持团队基本地点。 因此,对于我们而言,在票证对象(票证概述屏幕)中填充国家/地区字段非常重要。 但是,票证对象中没有用于位置/国家/地区的此类标准字段。 因此,我们希望从员工对象中提取该信息,并在票证概览屏幕上填充该信息。

租户: myxxxxxx.crm.ondemand.com

请帮助我实现这一目标。

谢谢

Sonu kumar

2条回答
me_for_i
2020-08-14 11:38

嗨,

您的问题可能有多种解决方案。

1。 如果您只想将员工地址信息从"员工BO"拉到"服务凭单"界面,则可以直接进入适应模式并从" BuyerParty"中添加标准地址相关信息,如图所示。 它将显示相关员工的完整地址。

2。 如果您对标准产品不满意,则可以通过PDI或KUT创建客户字段来根据需要自定义它。

  • 对于PDI创建的字段,只需启用服务即可 如ProcessExtentionScenario中所示,并将其包含在PDI中的字段定义中

  • 对于基于KUT的字段,请在UI中启用该服务。

3。 一旦创建了该自定义字段,然后只需编写逻辑即可将聚会地址也塞到该自定义字段中。

4。 最后,使用UI设计器或Adaptation模式将这些新创建的字段添加到UI。

感谢

Saurabh

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