多个客户(B2C方案)具有相同的电子邮件地址

2020-08-23 20:50发布

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您好,在我们的B2C方案中,几个客户可以拥有相同的电子邮件地址。

现在我们遇到的问题是,从传入电子邮件中自动生成的票证只是简单地分配给了这些客户中的任何一个,在我们看来,这是偶然的。

我的问题:可以 我在某个地方设置,可以将分配给多个客户的邮件地址中的票证分配给某个池,而不是直接分配? 与B2B方案中的"未关联邮件"相似吗?

非常感谢,也要问候许多,
Isabelle