2020-08-23 20:32发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好，
您知道是否有任何方法可以改善和简化" Tickets" WC中未关联的队列？
我们当前的设置将收到的有关已关闭票证的响应发送到未关联的队列。 基本上，如果票证是关闭的，并且该票证的客户响应一封电子邮件，就像主题中对该特定票证的引用一样，则此响应最终会在未关联的队列中结束。
例如，是否可以添加该特定客户的国家/地区（已在已关闭的凭单中确认）？
最好的问候
伊万
亲爱的伊万，
如果已关闭票证，则任何需要与票证关联的传入电子邮件都将进入未关联的电子邮件视图。 这是标准行为。
如果已将票证设置为已完成，则电子邮件将与票证关联，并且状态将更改为进行中。
此致
宝拉
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亲爱的伊万，
如果已关闭票证，则任何需要与票证关联的传入电子邮件都将进入未关联的电子邮件视图。 这是标准行为。
如果已将票证设置为已完成，则电子邮件将与票证关联，并且状态将更改为进行中。
此致
宝拉
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