ITSM 7.2 SP08服务台消息中的哪里维护下拉条目

2020-08-23 19:32发布

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专家们,

我需要为我们的服务台消息添加一个新的应用程序...因此,基本上,我们有一个带有下拉菜单的类别列表,我们可以在其中维护我们的应用程序以组织每个应用程序的事件

在SPRO上我什么也找不到。...如果我在浏览器中使用WEB UI Config,我可以输入更多参数,但不能从DROPDOWN菜单中输入值。

这是在"详细信息"部分中...我们的字段是"类别" ...

在WEB UI COnfig中,我看到名称: BTCATEGORIES/CATEGORIES ,但是我又无法为下拉菜单输入值...

因此必须存在一个表? 还是在SOLMAN_SETUP-> ITSM中完成?

可以请教吗?

谢谢!

1条回答
SAP小黑
2020-08-23 19:59

您好,类别由多级分类架构(MLC)处理 ,在服务运营帮助页面上进行了介绍。

您可以使用具有访问权限的业务角色来维护它们。 SOLMANPRO角色可在"服务操作" \"分类模式"菜单下使用。 在ITSM场景中,SOLMAN_SETUP也迈出了一步。

我还建议阅读 MLC文档,您将获得有关如何将架构更新推广到生产系统的知识。

最诚挚的问候

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