通过对讲后备通道传递的消息要花费很多时间

2020-08-23 17:55发布

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我目前正在使用对讲机作为sap cai聊天机器人的后备渠道。

将用户重定向到此频道后,消息将正确发送到对讲机,但是在我们这边,从对讲机发送到SAP CAI的响应需要2-3分钟才能到达用户。

我问对讲机是否在他们身边。 在检查过程中,他们观察到消息已正确(并且没有延迟)发送到sap cai。

这是从对讲机收到的确切答案:

"我已经查看了我们的日志以及对话历史记录,看起来对话始于Intercom于2019-11-13 09:48:13 UTC进行。您的团队在Intercom应用中的回复 在世界标准时间2019-11-13 09:48:59发生46秒后发生。我们的日志显示消息已在几秒钟后于世界标准时间2019-11-13 09:49:03处理并发送,没有任何问题。

从SAP到对讲机的请求已在我们端被正确接受,因为适当的凭据已经可以与我们的API交互,但是当SAP与我们的Webhooks交互时,它们可能会发生某种情况 聆听对话中的回复。"

您知道如何解决此问题吗?

1条回答
Violet凡
2020-08-23 18:17

你好!

在我的SAP CAI聊天机器人中将对讲机作为后备渠道连接时遇到一些问题。 我按照SAP CAI提供的对讲后备页面中给出的步骤进行操作,并且对讲中心开发人员中的webhook URL测试成功,但是触发后备时我没有将消息发送给对讲机应用程序。 Coudl,请给我一些帮助吗?

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