2020-08-23 05:21发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好社区，
在我们的项目中，我们有一个客户服务管理方案，其中包含第三方/传统CTI环境与Cloud for Customer解决方案之间的集成。 在这种CTI-> C4C集成中，我们可能需要将CTI中可用的自定义信息的子集传递给C4C。
通过CTI客户端适配器模拟工具，我们注意到入站调用可以传递一组"自定义"字段作为URL参数。 我们在下面的模拟工具中显示了这些字段的图片，以及这些字段如何在实时活动窗格中传播：
不幸的是，如果我在SDK UI组件中为"实时活动"窗格检查了这些字段（文件： CTI_Shelf_QAF.QA ），它们似乎不受活动BO模型的约束：
此外，我们注意到Outport OpenSearchScreen是唯一可以使用该字段列表的字段，但是此输出不能重复用于将嵌入式组件绑定到UI窗格：
是否可以通过任何方式在C4C中重用这些信息？
非常感谢您的协作。
祝一切顺利
Davide
亲爱的Davide，
我已按照您提到的步骤进行。 但是，在回答CTI调用后，没有触发此增强点，因此未调用Web服务。 您知道为什么不触发它吗？
谢谢
埃克雷姆。
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亲爱的Davide，
我已按照您提到的步骤进行。 但是，在回答CTI调用后，没有触发此增强点，因此未调用Web服务。 您知道为什么不触发它吗？
谢谢
埃克雷姆。
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