C4C如何将多个未关联的电子邮件分配给现有故障单

2020-08-22 23:46发布

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嗨,

在SAP Service Cloud中,可以选择未关联的电子邮件,也可以通过分配给现有故障单的操作来选择。

只能一一完成。

我必须支持需要将多个电子邮件分配给一个现有故障单的情况。

是否在某处进行了设置,以将多个未关联的电子邮件分配给现有票证?

K

MJ